Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es tolravozaq, con domicilio social en Carrer de Tamarit, 161, 08015 Barcelona, España.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: help@tolravozaq.com
• Teléfono: +34 928 337 636
• Dirección postal: Carrer de Tamarit, 161, 08015 Barcelona, España

Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, para resolver cualquier duda relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios. Aquí te explicamos qué datos solicitamos y para qué los necesitamos.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información financiera: ingresos mensuales, gastos habituales, deudas existentes, objetivos de ahorro
• Datos profesionales: situación laboral, antigüedad en el empleo, sector de actividad
• Documentación financiera: extractos bancarios, recibos de préstamos (solo cuando solicites análisis detallado)
• Preferencias de comunicación: idioma, frecuencia de notificaciones, canales preferidos

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, acciones realizadas en la plataforma
• Datos de dispositivo: identificador único, modelo del dispositivo, configuración regional
• Cookies y tecnologías similares: preferencias guardadas, sesión activa, análisis de comportamiento

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Cada vez que procesamos tus datos, nos aseguramos de tener una base legal válida. No utilizamos tu información para fines distintos a los descritos sin tu consentimiento explícito.

Compartición de Datos con Terceros

Valoramos tu confianza y solo compartimos tu información personal cuando es estrictamente necesario para proporcionarte nuestros servicios o cuando la ley nos lo exige.

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a protegerla:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (servidores ubicados en la UE)
• Plataformas de comunicación por correo electrónico
• Herramientas de análisis y métricas de uso
• Servicios de procesamiento de pagos (cumplen con PCI DSS)
• Proveedores de soporte técnico y atención al cliente

Obligaciones legales

Podemos revelar tu información personal si la ley nos lo requiere, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, requerimiento de las autoridades competentes, o para proteger nuestros derechos legales.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos amplios sobre cómo se manejan tus datos personales. Respetamos estos derechos y facilitamos su ejercicio sin complicaciones burocráticas.

Derechos que puedes ejercer

• Derecho de acceso: Solicita una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Corrige cualquier información inexacta o desactualizada
• Derecho de supresión: Solicita la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: Restringe cómo procesamos tu información en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibe tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro servicio
• Derecho de oposición: Oponte al procesamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho a revocar el consentimiento: Retira tu autorización en cualquier momento

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a help@tolravozaq.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales.

En algunos casos, podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud, para garantizar la seguridad de tu información.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Medidas de seguridad técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento encriptado de información sensible
• Autenticación multifactor para accesos administrativos
• Monitorización continua de sistemas y detección de amenazas
• Backups regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados y colaboradores
• Formación continua en protección de datos y ciberseguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad
• Revisión regular de políticas y procedimientos de privacidad

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte.

Plazos de conservación

• Datos de análisis financiero: durante la vigencia del servicio y hasta 3 años después de su finalización
• Información de facturación: 6 años según obligaciones fiscales españolas
• Registros de comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos de cookies y tracking: según configuración elegida, máximo 24 meses
• Documentación justificativa de consentimientos: duración del tratamiento más 3 años adicionales

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de tus datos personales, salvo que sea necesario conservarlos por obligación legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Transferencias Internacionales

Priorizamos el almacenamiento de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos, garantizamos que:

• Se utilizan mecanismos aprobados por la Comisión Europea (cláusulas contractuales tipo)
• Los proveedores cumplen con estándares de protección equivalentes al RGPD
• Existen acuerdos contractuales que garantizan la seguridad de tu información
• Se realizan evaluaciones de impacto previas a cualquier transferencia

Si deseas más información sobre las transferencias internacionales específicas que realizamos, contacta con nuestro equipo de privacidad.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar cómo se utiliza el servicio y personalizar el contenido.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el servicio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuración
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas sobre el uso de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del servicio.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos con al menos 30 días de antelación a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior del documento.